Общие технические вопросы / Технические вопросы

Ошибка с кодом 503, сколько процессов Apache доступно?

Если вы видите на вашем сайте ошибку с кодом 503 (прямо в окне браузера или в инструментах разработчика), значит к сайту пришло больше обращений, чем доступно процессов веб-сервера Apache. В норме такая ситуация не должна возникать, после обработки каждого запроса к сайту, процессы освобождаются и готовы принимать новые подключения. По какой-то причине, в один момент времени все процессы оказываются заняты.

Причинами могут быть как медленная работа скриптов сайта, так и резкий скачок количества обращений к сайту. Обычно резкий скачок количества обращений приходит не от реальных посетителей, а от ботов (поисковых или вредоносных).

Решения проблемы:

• Настройте прямую отдачу статики. Убедитесь, что в поле "Ускорение сайта" в настройках сайта в Личном Кабинете, в разделе «Сайты» указаны расширения файлов, которые можно отдавать напрямую. Все файлы, с указанными расширениями отдаются сразу, не занимается процессы Apache. Обычно указывают такой список: 7z, avi, bmp, css, flv, gif, gz, htm, html, ico, jpeg, jpg, js, mkv, mp3, mp4, pdf, png, rar, svg, swf, tar, tgz, ttf, txt, webp, wmv, woff, woff2, zip
• Проанализируйте логи веб-сервера на предмет посещаемости сайта. Нет ли наплыва ботов на сайт. Если посещаемость нестандартная, рекомендуем подключить какой-либо сервис по защите от атак и ботов (CloudFlare, Qrator и т.д.). Включить логи веб-сервера можно в настройках домена в Личном Кабинете, в разделе «Сайты»
• Проанализируйте работу скриптов сайта. Если посещаемость обычная, но сайт медленно обрабатывает запросы, процессы веб-сервера тоже могут оказаться все заняты. В этой ситуации может помочь оптимизация движка сайта. Также, временно может помочь смена тарифа в большую сторону. Количество доступных одновременных процессов Apache различается, в зависимости от тарифа. Смена тарифа может помочь только при незначительной нехватке процессов веб-сервера. Значения ограничения по тарифам:
  • Single space - 20
  • Double space - 25
  • Quadro space - 30
  • Full space, UMI Space - 35
  • UMI Extra - 45